カスタマーハラスメントは、職員の人格や尊厳を侵害し、就業環境のみならず個々の職員の健康悪化を招く恐れがある著しい迷惑行為です。何人もあらゆる場において行ってはならないもので、その防止に当たっては、互いが対等の立場において尊重し合うことが重要です。

　東京都では令和7年4月に「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」を施行され、防止に向けた取り組みが求められています。
　当市においても対策を強化するため、都の防止条例、ガイドラインに基づき「東村山市カスタマーハラスメント対応マニュアル（PDF：4,162KB）」を策定いたしました。
　職員一人ひとりをカスタマーハラスメントから守り、公務の遂行を阻害することなく職員の能力を十分に発揮できる良好な就業環境をつくるため、皆様のご理解、ご協力をお願いいたします。

　（東村山市カスタマーハラスメント対応マニュアル）

（PDF：4,162KB）

（ポスター）