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更新日：2026年10月22日
ページ番号：65999
この度、ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」を運営する株式会社トラストバンクより、以下の内容に関する報告を受けましたのでお知らせいたします。(令和8年10月21日更新)
令和8年10月17日（土曜）
（注記）東村山市には19日報告あり
株式会社トラストバンクにおいて、10月19日（月曜）通常と異なるアクセス傾向を把握したため確認を行ったところ、10月17日（土曜）に不正アクセスがあったことを確認し、会員の個人情報が外部に流出したことが判明。このため、被害拡大の防止及び安全確保を最優先に、10月19日（月曜）午後3時50分、「ふるさとチョイス」関連サービスを停止した。
（注記）上記は、現時点で確認できている、外部に流出した個人情報の件数及び内容であり、今後の調査により変動する可能性があります。
・以下のふるさとチョイス連携パートナーサイト
今後の対応については株式会社トラストバンクより下記の報告を受けています。
今回の不正アクセスによって検知した脆弱性の対応について外部の専門家の協力のもと、詳細調査を進めるとともに、セキュリティ対策、監視体制、及び情報管理体制の強化を進めてまいります。サービスの再開時期につきましては、現時点では未定であり、安全性の確認状況を踏まえ、決定次第お知らせいたします。また、本件につきましては、10月20日（火曜）に個人情報保護委員会への報告を完了しており、10月21日（水曜）に所轄警察署へ被害申告を行う予定です。今後の関係機関による調査・捜査にも全面的に協力してまいります。今後、調査により判明した事実（流出した情報の項目及び件数、再発防止策等）につきましては、確定次第、速やかにお知らせいたします。
「ふるさとチョイス」と同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスでもご利用の場合は、不正ログインを防ぐため、他のサービスのパスワードを変更していただきますようお願いいたします。株式会社トラストバンクや当市、関係先を装った不審なメール、SMS、電話、郵便物にご注意ください。身に覚えのないメールやSMSに記載されたURLや添付ファイルは開かず、不審なWebサイトに個人情報やパスワード等を入力しないようお願いいたします。
関連リンク
10月21日（水曜）にふるさとチョイスより全ての会員様に対して、メールにて以下のご連絡を差し上げております。
当市が利用する、ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」運営事業者（株式会社トラストバンク）のシステムへの不正アクセスの疑いがあることに伴い、一部のサービス利用を停止しております。
対象サービス
・以下のふるさとチョイス連携パートナーサイト
これに伴い、現在「ふるさとチョイス」を利用したふるさと納税の寄附の受付を停止しております。
（注記）「さとふる」、「楽天ふるさと納税」、「JREモールふるさと納税」、「ふるナビ」を利用してのふるさと納税および窓口でのご寄付は、通常どおり受付しております。
現在、運営事業者による影響範囲を調査中です。
今後、新たな情報が判明次第、すみやかに市ホームページ等でお知らせいたします。皆様にはご心配をおかけし申し訳ございません。万一、不審なメールやメッセージが届いた場合は、URLや添付ファイルは決して開かずに、氏名・住所・パスワード・口座情報等の個人情報の入力等もしないようにお願いいたします。
関連リンク
このページに関するお問い合わせ
地域創生部シティセールス課
〒189-8501 東村山市本町1丁目2番地3 (東村山市役所本庁舎4階)
電話：市役所代表：042-393-5111（内線3201）
ファクス：042-393-6846
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